在销售工作中，每天我都会遇到不同的顾客，有这样的一家三口给我留下了深刻而又自豪的印象。
    那是8月11日的中午，我像往常一样站在柜台前等待顾客，当这一家三口走到我柜台前，我向他们介绍起手中的手机，我对手机的功能、用法讲了一遍又一遍，讲了快一个小时，而最后他们还是表示要再看一看其他品牌的手机。我很失望，但还是很热情地送走了他们。他们临走时眼神一直停留在我身上，看着我的表情。我很茫然，不明白他们的意思。过了大概40分钟左右，他们又回来了，第一句话就是：“走了那么多的地方，还是你们这儿的服务态度好啊！”这时候我才明白他们临走时的神情，原来是在观察我的表现。
    其实，多数顾客买手机都拿不定主意。如果我们的服务态度好一点，热情一点，在同等的条件下，顾客肯定会选择我们的。在市场竞争的大潮中，消费者越来越注重的就是商家服务的好坏，只有好的服务才能赢得消费者的青睐。

（长江 港利通）