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| 一次不寻常的销售 |
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| 2009-5-20 11:00:44. 来源:hota. 作者:hota. |
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4月12日是周日,本来我们都期望今天的客流会多一些,但今天和平时一样,客流不多,店里的每个人都不想放弃从柜台前经过的每一位顾客。 下午3点多,我的柜台前来了这样一家人,爸爸、妈妈和两个十岁左右的孩子。我热情地向他们讲解手机的功能,他们时常点头并用我听不懂的方言交流着,最后说出了他们的想法:今天他们是来中国移动办理业务的,随身只带了300元钱,这根本就不够手机款,于是这位大哥给他的亲友打电话,希望能为他送钱来,可是他的亲友因有事而不能帮他。我一听没人给他送钱来就劝他预定或明天再来购买,可是大哥说他明天有事不能来,现在也特别着急买到这部手机,最后这位大哥决定回家取钱来买。这一家四口走后,我想到他们家比较远,而这时时钟已指向4点,他们走后还能回来购买吗?我突然灵机一动,不如我和他们回家取钱,这样既节省顾客的时间,我又不会失去这次销售机会,想到这,我飞奔出去找到那一家四口,把我的想法告诉了他们,他们非常高兴并向我表示感谢。 回到店里,我又找到经理高姐,把我想和顾客回家取钱的想法告诉了她,高姐对我说:“要注意个人安全!”高姐还特意来到柜台前,和顾客聊了几句才放心的对我说:”去吧!“ 我和这一家四口坐了一个小时的公交车,中途换乘了一次车才到他们家”英守村“。拿到了剩余的手机款交给了我,我把手机交给了他们,并帮他们调试好了各项功能,出门时他们执意要给我拿打车钱被我拒绝了。 回到店里已是晚上6点半了,虽然往返坐了近两个多小时的车特别累,但当我看到顾客脸上满足的笑容时,我再累也值得,我为这次特别成功的销售而感到高兴!
(长江 金立姜红霞)
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